Conditions Générales de Vente

Le site www.woofjoy.fr est édité par :

Nom / Entreprise : Le Brasidec / LMS
Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse : 1 Allée Jean Meschinot 44190 Clisson France 
SIRET : 933 168 130 00013
Email : contact@woofjoy.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’achat de produits sur le site woofjoy.fr.

Toute commande sur le site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies ont une valeur indicative.

Les produits sont neufs et conformes à la législation européenne.

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

WoofJoy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base du tarif appliqué au moment de la validation de la commande.

Une commande est considérée comme validée lorsque :

• le paiement est accepté,
• l’email de confirmation est envoyé au client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, email, téléphone).

WoofJoy ne saurait être tenu responsable d’une impossibilité de livraison due à une erreur d’informations.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• cartes bancaires,
• PayPal,
• solutions de paiement proposées par Shopify Payments.

Les transactions sont sécurisées.
Nos services n’ont jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais
Les délais moyens constatés sont de 5 à 12 jours ouvrés selon le transporteur et la destination. Ces délais sont fournis à titre indicatif.

Suivi
Un numéro de suivi est transmis au client dès que disponible.

Réception
À la livraison, le client doit vérifier le nombre de colis, l’état extérieur du colis et l’absence de dommages visibles.
En cas d’anomalie, il appartient au client de formuler une réserve claire auprès du transporteur (« COLIS ENDOMMAGÉ »). Sans réserve, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Le client dispose de 48 heures pour signaler tout problème à : contact@woofjoy.fr

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, ouverts à usage d’hygiène, utilisés, abîmés ou incomplets.

Conditions de retour :
• Produit neuf, non utilisé
• Emballage d’origine
• Retour à la charge du client

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit.
Délai de remboursement : 7 à 14 jours ouvrés après confirmation de la prise en charge du retour.

Conformément à la loi, tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (2 ans),
• de la garantie contre les vices cachés.

Pour faire valoir une garantie : contact@woofjoy.fr

Pour toute question, retour ou réclamation :

✉️ contact@woofjoy.fr
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.

WoofJoy ne saurait être tenu responsable :

• des retards liés au transporteur,
• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits,
• d’erreurs d’adresse fournies par le client,
• de tout cas de force majeure.

Les informations collectées sont strictement nécessaires au traitement de la commande et à la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, en écrivant à : contact@woofjoy.fr

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Médiateur de la consommation :

Médiation-Conso Site : www.mediation-conso.fr  

Adresse : 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.