Livraison
Conditions de LivraisonÂ
đŠ DĂ©lais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (préparation, conditionnement et remise au transporteur).
En pĂ©riode de forte affluence (soldes, fĂȘtes, promotions), ce dĂ©lai peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement prolongĂ©.
ⱠDélais de livraison
France & Europe : 3 à 8 jours ouvrés
DOM-TOM & hors Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés (hors formalités douaniÚres)
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période et la zone desservie.
đ Suivi des colis
Un numĂ©ro de suivi vous est envoyĂ© automatiquement par email dĂšs lâexpĂ©dition.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grùce au lien fourni.
đ¶ Frais de livraison & douanes
Les frais dâexpĂ©dition comprennent : le conditionnement (cartons, protections, etc.) le transport lâassurance transport (si applicable) les procĂ©dures logistiques du fournisseur Pour les livraisons hors Union EuropĂ©enne, des frais supplĂ©mentaires peuvent ĂȘtre appliquĂ©s par les douanes du pays de destination (droits ou taxes). Ces Ă©ventuels frais restent Ă la charge du client.
đ Zones de livraison
WoofJoy livre en France mĂ©tropolitaine, dans toute lâEurope et dans de nombreux pays internationaux.
Certaines zones (DOM-TOM, Ăźles, zones spĂ©cifiques) peuvent nĂ©cessiter des documents supplĂ©mentaires ou allonger les dĂ©lais.Â
â RĂ©ception du colis
à la livraison, merci de vérifier :
âą le nombre de colis
âą lâĂ©tat extĂ©rieur
âą lâabsence de dommages visibles
En cas de problĂšme : inscrivez une rĂ©serve claire sur le bon de livraison (« COLIS ENDOMMAGà »). Sans rĂ©serve, aucune rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre acceptĂ©e.
â Colis endommagĂ© ou produit dĂ©fectueux
Signalez-nous tout problÚme sous 48h aprÚs réception avec :
âą photos du produit
âą photos du colis et de lâemballage
⹠description précise du problÚme
Nous ouvrons ensuite une prise en charge avec notre fournisseur.
đł Paiement Ă la livraison
Pour des raisons logistiques, le paiement Ă la livraison (contre-remboursement) nâest pas disponible.
Toutes les commandes doivent ĂȘtre rĂ©glĂ©es intĂ©gralement au moment de lâachat.
ⰠRetards indépendants de notre volonté
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