Livraison

Conditions de Livraison 

📩 DĂ©lais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (préparation, conditionnement et remise au transporteur).
En pĂ©riode de forte affluence (soldes, fĂȘtes, promotions), ce dĂ©lai peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement prolongĂ©.

⏱ DĂ©lais de livraison

France & Europe : 3 à 8 jours ouvrés
DOM-TOM & hors Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés (hors formalités douaniÚres)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période et la zone desservie.

🔍 Suivi des colis

Un numĂ©ro de suivi vous est envoyĂ© automatiquement par email dĂšs l’expĂ©dition.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grùce au lien fourni.

đŸ’¶ Frais de livraison & douanes

Les frais d’expĂ©dition comprennent : le conditionnement (cartons, protections, etc.) le transport l’assurance transport (si applicable) les procĂ©dures logistiques du fournisseur Pour les livraisons hors Union EuropĂ©enne, des frais supplĂ©mentaires peuvent ĂȘtre appliquĂ©s par les douanes du pays de destination (droits ou taxes). Ces Ă©ventuels frais restent Ă  la charge du client.

🌍 Zones de livraison

WoofJoy livre en France mĂ©tropolitaine, dans toute l’Europe et dans de nombreux pays internationaux.
Certaines zones (DOM-TOM, ßles, zones spécifiques) peuvent nécessiter des documents supplémentaires ou allonger les délais. 

✅ RĂ©ception du colis

À la livraison, merci de vĂ©rifier :
‱ le nombre de colis
‱ l’état extĂ©rieur
‱ l’absence de dommages visibles

En cas de problĂšme : inscrivez une rĂ©serve claire sur le bon de livraison (« COLIS ENDOMMAGÉ »). Sans rĂ©serve, aucune rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre acceptĂ©e.

❌ Colis endommagĂ© ou produit dĂ©fectueux

Signalez-nous tout problÚme sous 48h aprÚs réception avec :
‱ photos du produit
‱ photos du colis et de l’emballage
‱ description prĂ©cise du problĂšme

Nous ouvrons ensuite une prise en charge avec notre fournisseur.

💳 Paiement à la livraison

Pour des raisons logistiques, le paiement à la livraison (contre-remboursement) n’est pas disponible.
Toutes les commandes doivent ĂȘtre rĂ©glĂ©es intĂ©gralement au moment de l’achat.

⏰ Retards indĂ©pendants de notre volontĂ©

Nous ne pouvons pas ĂȘtre tenus responsables des retards dus Ă  :
‱ grĂšves ‱ intempĂ©ries ‱ contrĂŽles douaniers ‱ forte affluence

Notre service client reste Ă  votre disposition pour vous accompagner.

📧 Service client

Pour toute question concernant votre livraison :
✉ contact.woofjoy@gmail.com
Réponse sous 24h maximum (jours ouvrés).