Retours
Retours & Remboursements
Réception du colis & réserves obligatoires
Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier : le nombre de colis reçus l’état extérieur du ou des colis la présence éventuelle de dommages visibles
En cas de problème, il est impératif d’inscrire une réserve claire sur le bon de livraison : 
“COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ”
Sans cette mention, aucune réclamation liée à un dommage durant le transport ne pourra être acceptée.
Colis endommagé ou produit défectueux
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut : Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception.
WoofJoy se charge ensuite d’ouvrir une demande de prise en charge auprès du fournisseur.
Merci de fournir : des photos du produit des photos du colis et de l’emballage une description précise du problème
Garantie
Tous les produits vendus sur WoofJoy bénéficient de la garantie légale européenne de 2 ans.
Cela couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale.
Absence de paiement à la livraison
Pour des raisons logistiques, le paiement à la livraison (contre-remboursement) n’est pas disponible.
Les commandes doivent être réglées intégralement au moment de l’achat.
Service client
Pour toute question concernant votre livraison :
contact.woofjoy@gmail.com
